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參保登記、信息變更、保險關系轉移……
在濱江,22項社保業務上銀行就能辦
2019-06-20 10:16:28  杭州高新區(濱江)新聞網


  銀行網點就能辦理社保業務,聽起來有些不可思議,但從上月底起,這在濱江成了現實。

 

  531日,濱江“社銀合作”正式上線。簡單來說,就是銀行有社保窗口了。如今,在濱江工作、生活的市民,有22項社保業務可以在就近的杭州聯合銀行服務網點辦理完成。

 


  社保窗口“搬進”銀行

 

  這次與區人社局合作上線社保業務的杭州聯合銀行服務網點共有3個:西興支行、長河支行、浦沿支行。

 

  區人社局相關負責人介紹,涉及合作的社保經辦業務均為濱江市民之家平時業務辦理的高頻事項,包括了社會保險單位參保登記、社會保險職工參保登記、個體勞動者(靈活就業人員)參保登記、城鄉居民基本養老保險參保登記、建筑項目工傷保險參保登記、基本養老保險參保人員延繳登記、社會保險職工參保信息變更登記、個體勞動者(靈活就業人員)參保信息變更登記等。

 

  在長河和西興的服務網點,市民可以在叫號機上直接取“社保業務”的號,銀行設立了專窗,為辦理社保的市民優先服務。在杭州聯合銀行浦沿支行,副行長鄭波介紹,大廳為社保業務開辟了單獨的服務窗口,市民不用等待,可以直接走到專窗進行業務辦理。

 

  不僅如此,銀行的工作人員“上崗”前,區人社局還對三個支行的工作人員進行了培訓。

 

  “培訓包括了業務經辦、政策講解、系統操作等項目。”區人社局相關負責人說:“因為社保業務涉及內容復雜、子項較多,要學會操作系統難度不小。為此,我們制作了錄屏視頻,并將業務步驟書面化,幫助銀行工作人員更快熟悉系統。”

 

  同時,銀行工作人員還跟著窗口工作人員,進行了“跟班培訓”。一周后,這些新人就迎來了“實戰”,直接坐到社保窗口為居民辦事。

 

  “一開始是很‘懵’的。”華世超是杭州聯合銀行浦沿支行的工作人員,參加工作近3年的他,對銀行業務是胸有成竹。但是初次接觸社保業務,他有點緊張。于是,他每天反復看操作視頻,認真聽“師父”講解。

 

  華世超說:“我的‘師父’周建良是市民之家的‘服務之星’。有一次看他為市民提供咨詢,一直耐心地解釋了將近半個小時,當時就覺得,要學習的地方還很多。”

 

  經過15天的培訓,來自三個銀行的工作人員現已能熟練地辦理業務,已經正式“上崗”。

 

  銀行辦理 市民點贊

 

  “社保窗口搬進銀行,也是‘最多跑一次’的深化。”區人社局相關負責人說,“不僅是‘跑一次’,更要‘越跑越近’,‘越跑越快’。社保的許多業務與銀行聯系緊密,如果能讓社保和繳費等事項在一處辦理,可以為市民節省不少時間。比如,在高峰期,從杭州聯合銀行浦沿支行所在的浦聯社區,開車到濱江市民之家得花半個小時,而在銀行辦理,則近了許多。”

 

  “社銀合作”上線后,濱江市民之家的人社窗口工作人員也積極向前來辦事的市民推薦。李先生是一處建設工地項目負責人,531日這天正好來窗口辦理建筑工傷參保業務,得知此消息稱贊不已:“我們的工地項目就在聯合銀行長河支行的邊上,以后為工地上的員工辦理工傷保險不用大老遠跑來市民之家大廳排隊辦理了,太方便了!”

 

  同時,銀行辦社保,也將減少市民的等待時間。據統計,濱江市民之家的社保窗口一天要辦理將近400件社保相關業務。人一多,難免需要等待。在銀行辦理,不僅減少了等待時間,同時分流了市民之家的業務量。

 

  在“社銀合作”的第一天,浦沿的網點就迎來了第一筆“生意”。來銀行辦理存儲業務的韓女士,得知社保業務也可以在銀行辦理,就詢問了第一天“上崗”的華世超,自己的醫療帳戶能不能共濟給自己的親屬?華世超在查詢之后發現是手機號的問題,就幫她在社保系統中錄入了手機號碼,并為她辦理了醫療共濟業務。不到5分鐘,韓女士的手機上就收到了確認的短信。

 

  “本來是來存錢的,結果順便把醫療共濟也辦了,‘靈光’的!”韓女士辦完業務,都覺得有些不可思議。


來源:    作者: 張婷婷 丁永芳 鈄舟凌    編輯:張婷婷    責任編輯:
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